Помощь

Как получить доступ

Портал закрыт: публичных страниц нет, и доступ выдаётся не автоматически. Если вашей компании ещё нет на портале:

1. Введите свой номер телефона на экране входа и подтвердите его кодом.
2. Откроется форма «Запрос на регистрацию»: имя, фамилия, e-mail и название компании.
3. Отправьте заявку. До решения вы будете видеть экран «Запрос на рассмотрении» — каталог пока недоступен.
4. Сотрудник «Гулливера» одобряет заявку и назначает вашей компании условия. После этого при входе сразу открывается каталог.

Если коллега из вашей компании уже работает на портале, регистрироваться заново не нужно — попросите у него код приглашения, см. «Как пригласить коллегу».

Вход в портал

Вход — по номеру телефона, без пароля. Отметьте оба согласия, нажмите «Получить звонок», дождитесь звонка и введите последние цифры номера, с которого он поступил.

Звонок не приходит. На шаге ввода кода появляется кнопка «Не приходит звонок? Прислать код по SMS» — она отправит код сообщением. Повторный запрос звонка доступен через минуту. Если не помогает ни то, ни другое, проверьте, что номер введён верно, и обратитесь к своему менеджеру.

Как пригласить коллегу

Приглашённый коллега попадает в ту же компанию, что и вы, и работает с теми же ценами и условиями. Отдельная регистрация компании ему не нужна.

1. Откройте личный кабинет → раздел «Инвайт-коды».
2. Нажмите создание кода — он появится в списке.
3. Передайте код коллеге.
4. Коллега вводит свой телефон на экране входа, а затем указывает этот код в поле «Код приглашения» в форме регистрации.

Ненужный код можно удалить из того же раздела — после удаления присоединиться по нему уже не получится.

Какие цены на сайте

Цена, которую вы видите, — уже ваша. Пересчёт по вашим условиям происходит на месте, отдельного прайса сверять не нужно. Зачёркнутая цена рядом — базовая, а процент показывает вашу выгоду.

Основная скидка привязана к тарифу вашей компании и действует на весь каталог. Сверх неё могут быть отдельные условия — например, на конкретный бренд или коллекцию. Если к товару подходит несколько условий, применяется наибольшее, они не складываются.

Свои действующие условия видно в личном кабинете, в разделе «Моя скидка»: там базовый процент и дополнительные правила, если они есть. Изменить условия может только сотрудник «Гулливера».

Остатки и предзаказ

Рядом с каждым размером указано, сколько штук доступно. Данные приходят со складов и обновляются примерно каждые 10 минут, поэтому заказать больше доступного нельзя.

Товара нет в каталоге. По умолчанию в списке показываются только позиции, которые можно заказать. Чтобы увидеть ассортимент целиком, включите в шапке списка переключатель «Показать все товары» — недоступные размеры будут зачёркнуты.

Лейбл «Предзаказ». Такой товар можно заказать в любом количестве и в любом размере, даже если на складе его сейчас нет: поставка планируется, и сроки подтвердит менеджер.

Если между добавлением в корзину и оформлением остаток изменился, портал скажет об этом прямо в корзине: «К сожалению, товар окончился», если позиция закончилась, или «Остатки товара изменились», если доступно меньше, чем вы набрали. Поправьте количество или снимите галочку с позиции — остальное отправится.

Как сделать заказ

На портале оформляется заявка на поставку: оплаты на сайте нет, наличие и сроки подтверждает менеджер.

1. В каталоге нажмите «+» на карточке товара или откройте товар — откроется набор размеров.
2. Отметьте нужные размеры и укажите количество по каждому. Рядом видно остаток и сколько ещё можно добавить с учётом того, что уже лежит в корзине.
3. Нажмите «Добавить в корзину» — окно не закроется, можно продолжать набирать.
4. В корзине проверьте состав: позиции можно искать и фильтровать, менять количество, снимать галочки с тех, что не нужны сейчас.
5. Нажмите «Перейти к оформлению», выберите юрлицо и при необходимости добавьте комментарий.
6. Отправьте заявку. Вы увидите её номер и состав, а менеджер получит уведомление.

Юрлица для заявок

Заявка оформляется от юридического лица, поэтому без него отправить её не получится. Добавить можно прямо на шаге оформления или в личном кабинете, в разделе «Юрлица».

Введите ИНН и нажмите поиск — название, КПП и адрес подтянутся автоматически. Останется подтвердить, что организация та. Одна компания может держать несколько юрлиц и выбирать нужное при каждой заявке.

Статусы заявки

Текущий статус виден в личном кабинете, в разделе «Мои заказы».

«Новая»

— заявка получена и ждёт обработки менеджером

«Подтверждена»

— состав и сроки подтверждены

«Собирается»

— заявку собирают на складе

«Отгружена»

— заявка отгружена

«Отклонена»

— заявка не может быть выполнена; причину сообщит менеджер

Выгрузка заявки

В разделе «Мои заказы» у каждой заявки есть ссылка «Скачать» — она отдаёт файл XLSX с составом: артикул, номенклатура, бренд, размер, цена и количество. Файл удобно передать в учётную систему, чтобы не переносить позиции вручную.

Куда обращаться

Если что-то не работает или ответа на вопрос здесь не нашлось, напишите своему менеджеру — он закреплён за вашей компанией. Общие контакты поддержки появятся в разделе «Контакты / Поддержка».